Chính sách bảo mật 99mb – Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt hành trình từ mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, đến khi...
Phạm vi áp dụng và căn cứ xử lý dữ liệu trên 99mb
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản 99mb mở từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết giao dịch khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end và chỉ chia sẻ với đối tác
thanh toán đã ký hợp đồng xử lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba và chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ
đội hỗ trợ. Mọi thay đổi chính sách sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị trên trang này ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ đội bảo mật và quyền riêng tư của 99mb
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, sửa đổi hay xóa thông tin cá nhân, ba kênh dưới đây luôn sẵn sàng. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ làm việc và bạn sẽ nhận được xác nhận qua email ngay sau khi yêu cầu được ghi nhận.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ 99mb, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Đội chuyên trách sẽ xác minh tài khoản qua mã OTP trước khi truy xuất hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Email bảo mật chuyên trách
Gửi yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu đến hộp thư bảo mật của 99mb, kèm địa chỉ email đăng ký và mã tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa qua email đã xác thực.
Cài đặt tài khoản trực tiếp
Đăng nhập vào tài khoản 99mb, vào mục Cài đặt rồi chọn tab Quyền riêng tư. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản với xác nhận OTP.
Sáu trụ cột minh bạch trong chính sách bảo mật 99mb
Chúng tôi xây dựng chính sách này xung quanh nguyên tắc dữ liệu tối thiểu và quyền kiểm soát của bạn. Mỗi trụ cột dưới đây phản ánh cam kết vận hành...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hay mật khẩu ví; chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi bạn yêu cầu.
Phân quyền truy cập nội bộ
Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được xem bởi nhóm hỗ trợ và nhóm tuân thủ sau khi xác thực hai yếu tố. Mỗi lần truy cập đều ghi log thời gian, IP và lý do, và bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này qua mục Cài đặt tài khoản.
Dữ liệu tối thiểu
Chúng tôi chỉ thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản. Không yêu cầu địa chỉ nhà, ngày sinh chi tiết hay giấy tờ tùy thân trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu xác minh danh tính khi rút số tiền lớn.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng
Hồ sơ giao dịch được giữ trong hai năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống sản xuất. Dữ liệu cá nhân khác sẽ bị xóa ngay khi bạn đóng tài khoản, trừ bản sao lưu tuân thủ pháp luật còn sáu mươi ngày.
Quyền truy cập và xóa
Bạn có quyền tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa toàn bộ tài khoản bất cứ lúc nào. Mỗi yêu cầu được xác nhận qua OTP và hoàn tất trong bảy ngày làm việc kể từ khi xác thực.
Thông báo thay đổi chính sách
Mọi sửa đổi chính sách bảo mật sẽ được công bố trên trang này và gửi email đến địa chỉ đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể từ chối bằng cách đóng tài khoản trong thời gian thông báo mà không mất phí.
So sánh phạm vi bảo mật giữa các trang pháp lý 99mb
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều khoản sử dụng và Chính sách cookie mà bạn đã đồng ý khi mở tài khoản. Bảng dưới đây...
| Phạm vi chính sách bảo mật | Thu thập, xử lý, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân; quyền truy cập, sửa và xóa; cơ chế mã hóa và phân quyền truy cập nội bộ; thời hạn lưu trữ theo pháp luật. |
|---|---|
| Phạm vi điều khoản sử dụng | Quy tắc mở và duy trì tài khoản; giới hạn trách nhiệm của 99mb; quyền hạn của nền tảng đối với tài khoản vi phạm; cơ chế giải quyết tranh chấp; luật áp dụng và phạm vi phủ sóng địa lý. |
| Phạm vi chính sách cookie | Các loại cookie được đặt trên trình duyệt của bạn; mục đích sử dụng cookie phiên và cookie phân tích; cách tắt hoặc xóa cookie; tác động đến trải nghiệm đăng nhập và hiển thị nội dung khi cookie bị chặn. |
| Giao điểm bảo mật – điều khoản | Khi Điều khoản sử dụng quy định nền tảng có quyền đóng tài khoản vi phạm, Chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu cá nhân của tài khoản đó được xử lý sau khi đóng: lưu trữ bao lâu, ai có quyền truy cập và khi nào bị xóa vĩnh viễn. |
| Giao điểm bảo mật – cookie | Chính sách cookie mô tả cookie nào được đặt; Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào từ cookie đó được gắn với tài khoản của bạn, ai có quyền xem và bạn có quyền yêu cầu xóa các dữ liệu đó như thế nào. |
| Giao điểm điều khoản – cookie | Điều khoản sử dụng quy định điều kiện truy cập nền tảng; Chính sách cookie giải thích vai trò của cookie trong việc duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tiền tệ. Khi cookie bị tắt, bạn vẫn có thể duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần tải trang. |
| Tài liệu bổ sung | Nếu bạn tham gia chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ nêu rõ dữ liệu nào được thu thập thêm và sử dụng trong bao lâu. Chính sách bảo mật chung vẫn áp dụng cho mọi dữ liệu không được quy định cụ thể trong điều khoản chương trình. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 99mb
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình vận hành xung quanh nguyên tắc minh bạch dữ liệu. Từ cách bạn xem lịch sử giao...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Mỗi tài khoản 99mb có tab Quyền riêng tư riêng trong mục Cài đặt, nơi bạn xem tóm tắt dữ liệu được thu thập, tải xuống bản sao JSON, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại và gửi yêu cầu xóa tài khoản với xác nhận OTP hai bước.
Nhật ký truy cập nội bộ
Mỗi lần nhân viên 99mb xem dữ liệu cá nhân của bạn, hệ thống ghi lại thời gian, IP, phòng ban và lý do. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này qua mục Cài đặt hoặc gửi email đến đội bảo mật chuyên trách, và sẽ nhận file PDF trong bốn mươi tám giờ.
Mã hóa giao dịch ví điện tử
Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, luồng thanh toán được mã hóa TLS 1.3 từ đầu đến cuối. Chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu từ cổng thanh toán, không lưu mã PIN ví hay chi tiết tài khoản ngân hàng liên kết với ví của bạn.
Xác thực hai yếu tố cho yêu cầu dữ liệu
Mọi yêu cầu tải xuống, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc email đã đăng ký. Mã có hiệu lực năm phút và chỉ dùng được một lần, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu tài khoản của bạn.
Thông báo email tự động
Bạn nhận email ngay khi có thay đổi địa chỉ email đăng ký, số điện thoại liên hệ, phương thức rút tiền hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Email này cho phép bạn hủy thay đổi trong hai mươi bốn giờ nếu phát hiện hành động không do mình thực hiện.
Tự động xóa tài khoản không hoạt động
Nếu bạn không đăng nhập trong hai mươi bốn tháng liên tiếp, hệ thống gửi email nhắc nhở ba lần trong ba mươi ngày tiếp theo. Sau đó tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu cá nhân xóa vĩnh viễn sau sáu mươi ngày, trừ hồ sơ giao dịch lưu tuân thủ pháp luật.